Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti firmy RNDr. Miroslav Lipovský - MILI (vlastníka zlatnictvomili.sk), so sídlom Koprivnická 11, 841 01 Bratislava, IČO: 17385067, DIČ: 1020192734, IČ DPH: SK1020192734, zapísanej do Živnostenského registra Slovenskej Republiky pod číslom živnostenského registra: 104-6715 Okresný súd Bratislava a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzavretej medzi vlastníkom zlatnictvomili.sk ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru cez internetový obchod umiestnený na internetových stránkach zlatnictvomili.sk.
Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy
Pre objednanie tovaru kliknite na tlačítko "pridať do košíka" a predmet bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť alebo pokračovať ďalej v nakupovaní. Objednávka sa vytvorí kliknutím na tlačidlo "odoslať objednávku s povinnosťou platby". Na Vami zadanú emailovú adresu zašleme potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné), spôsob platby, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, prípadne ďalšie informácie. V tejto fáze sa ešte objednávka nespracováva, ale je len zaevidovaná. Odoslaním objednávky objednávajúci súhlasí so spracovaním osobných údajov.
Ceny, doprava a spôsob platby
Ceny uvedené v internetovom obchode zlatnictvomili.sk sú platné v čase objednania tovaru. Zmena ceny tovaru nemá vplyv na skôr potvrdené objednávky. Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené bez poplatkov za dopravu. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
Pre internetový obchod zlatnictvomili.sk je veľmi dôležité, aby sa k vám naše produkty dostali bez akéhokoľvek poškodenia a čo najrýchlejšie. Vždy posielame z nášho tovaru tie najlepšie a najkrajšie šperky (minerály), aké sa dajú z našej ponuky vybrať, nakoľko si uvedomujeme, že ste sa nemohli dostaviť osobne a vybrať si sami. Preto vám ponúkame nasledovné spôsoby odberu tovaru.
Minimálna hodnota objednávky je 10€. Objednávky nad 50€ doručujeme zdarma!
PRE SLOVENSKO:
- poštou na dobierku: zasielame cez: Slovenská pošta = poštovné + balné - suma podľa aktuálneho cenníka
- poštou so zaplatením vopred na účet: UPOZORNENIE! - táto možnosť je iba po predchádzajúcom odsúhlasení e-mailom alebo telefonickom potvrdení firmou RNDr. Miroslav Lipovský - MILI. V prípade, že máme tovar fyzicky na sklade, oznámime vám číslo účtu na zaplatenie objednávky cca do 24 hodín od objednania (v prípade úhrady na účet ušetríte na poštovnom cca 0.60€) = poštovné + balné - suma podľa aktuálneho cenníka
- osobný odber: v kamennej predajni OC DUBRAWA - TESCO (na konečnej električiek v Dúbravke) = bezplatne (0€)
PRE ČESKO:
- poštou na dobierku: zasielame cez: Slovenská pošta = poštovné + balné - suma podľa aktuálneho cenníka
Doba trvania doručenia tovaru
- na sklade do 3 dní
- mimo skladu do 21 dní
- výroba 4-8 týždňov
Odstúpenie od zmluvy
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti zákazníkov v oblasti reklamácií tovaru, vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Zákazník právo odstúpenia od zmluvy uplatní e-mailom na mili@mili.sk. Zákazník vráti nepoškodený tovar v pôvodnom obale na vlastné náklady do 14 dní, aby uplatnil právo odstúpenia od zmluvy. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť kompletný aj s príslušenstvom. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi uhradenú sumu za tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie uhradenej sumy zákazníkovi v plnej výške sa nevzťahuje na výrobky a šperky vyrobené na zákazku podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
Uplatnenie reklamácie
Právo na opravu tovaru, právo na výmenu veci, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy si kupujúci uplatňuje u predávajúceho. Reklamovaný výrobok musí kupujúci dopraviť do predajne na vlastné náklady. Oprava reklamovaného výrobku v záručnej dobe bude vykonaná bezplatne (podľa §622 Obč. zák.). Vybavenie záručnej reklamácie nesmie trvať viac ako 30 dní. Zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa reklamácia neuplatnila v záručnej dobe (podľa §626 Obč. zák.).
Všeobecné reklamačné podmienky
Pri predkladaní tovaru, ktorý je v záruke na opravu, musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho (kupujúceho):
- predloženie dokladu o zaplatení
- tovar musí byť fyzicky nepoškodený
Povinnosti servisu voči reklamujúcemu
a.) ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má reklamujúci (kupujúci) právo na jej bezplatné odstránenie
b.) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má reklamujúci (kupujúci) právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy) (podľa §623 Obč. zák.)
c.) ak sa na výrobku opätovne vyskytla tá istá vada po oprave, alebo väčší počet vád súčasne, má zákazník počas záručnej doby právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (podľa §623 Obč. zák.)
d.) ak sa tovar nedá opraviť, potom platí §18, odsek 4 Zákonníka o ochrane spotrebiteľov
Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo na výmenu výrobku za rovnaký výrobok, alebo za iný výrobok v rovnakej cene.